电费燃气规则：

1.下单以后不要在别的任何平台再充值，包括顾客自己也不能充值！必须等订单完成或者退款以后才可以！

2.同一个户号只能在后台下一单，不能重复下单！必须等订单完成或者退款以后可以再次下单！

不按要求下单出现不到账无售后不退款，切记！

到账时间：

正常情况24小时内到账，最快半小时，最晚36-72小时，系统自动处理订单，发货代表充值完成，请及时查看到账情况，有问题请在发货后24小时内联系客服处理。

发票申请：

本充值为线上充值，不提供发票，客户可在国网APP自行申请发票

查看电费户号：

1 支付宝缴纳过电费可以查到户号 2 电费发票中查看 3 拨打电网电话95598转人工服务查询户号 4 区供电局营业厅查询户号

查询电费是否到账：

微信关注公众号“网上国网”或者下载国网APP，查询交费历史

售后规则：

所有业务提示充值成功后，售后处理时间为7天，超时一律无法处理，介意勿下单！！

有陌生人给顾客打电话让充话费电费的一律是骗子，提醒顾客！私下给陌生人付款出现损失概不负责！！！

重要通知：再次强调一次，所有产品两个通道同时下单返销不到账自己负责，不要找任何理由，下单两个渠道就是不对,充值期间和客户说不要自己充值，如果快欠费的话，请先来撤单再自己充值，否则造成的返销不到账自己负责！！！